Što je mrežni marketing (MLM) i kako uspješno započeti?

Mrežni marketing, poznat i kao Multi Level Marketing (MLM) ili Network Marketing, atraktivan je poslovni model koji privlači brojne poduzetnike početnike i iskusne profesionalce željne dodatne zarade ili potpune financijske neovisnosti. Međutim, na našim prostorima i dalje postoje brojne zablude o tome što je zapravo mrežni marketing i kako se on točno radi. U sljedećih nekoliko odjeljaka detaljno ćemo pojasniti ključna načela MLM-a, razlike u odnosu na klasičnu direktnu prodaju, metode izgradnje uspješne mreže te uobičajene pogreške kojima se neiskusni suradnici često izlažu.

Cilj je ovog članka da vam, jednostavnim i razumljivim jezikom, predstavi osnove mrežnog marketinga, ali i proširene uvide koji će vam pomoći da donesete informiranu odluku o eventualnom uključivanju u takav model poslovanja. Ako ste se ikada zapitali kako zarađuju ljudi u MLM-u, zašto mnogi odustanu ili na što trebate obratiti pažnju pri odabiru kompanije, nastavite čitati jer ćemo pokriti sve te važne teme — i više od toga.

Osnove mrežnog marketinga

Sama definicija mrežnog marketinga počiva na ideji da kompanija, umjesto ulaganja u klasično oglašavanje, ulaže u direktnu razmjenu informacija “jedan na jedan”. Umjesto televizijskih spotova i reklama u časopisima, proizvodi ili usluge promoviraju se licem u lice ili putem osobnih preporuka, često u krugu prijatelja, rodbine, kolega i poznanika.

Kada se pojedinac (nazovimo ga distributer ili suradnik) uključi u sustav, dobiva mogućnost:

• Kupovati proizvode s određenim popustom ili povlaštenom cijenom.
• Ostvarivati proviziju od daljnje prodaje proizvoda ili usluga.
• Ostvarivati dodatne bonuse i zaradu za izgradnju vlastite “mreže” novih suradnika.

Na taj način kompanija “nagrađuje” svakoga tko širi dobar glas o njoj i dovodi nove kupce ili suradnike. Model je, u osnovi, jednak u svim MLM kompanijama, no detalji variraju od plana do plana (tzv. Marketing plan).

Zašto se mnogi pitaju “što je mrežni marketing”?

Na našim prostorima, pojam mrežnog marketinga često izaziva sumnju jer se miješa s piramidalnim shemama ili nerazjašnjenim “brzoparećim” poslovima. Prema nekim procjenama:

1. Otprilike 90% ljudi zaista ne zna što je mrežni marketing.
2. Oko 99% ljudi koji jesu u nekoj MLM kompaniji ne poznaju prave metode rada.

Prvi podatak proizlazi iz činjenice da su informacije u javnosti često fragmentirane, bazirane na usmenim predajama ili zastarjelim materijalima. Drugi, pak, govori o tome da se većina suradnika uključi u MLM nespremno, bez adekvatne obuke, poslovnog plana i podrške sponzora ili tima. Posljedica je ta da mnogi rade s gubicima ili se prerano povuku iz posla.

Kako funkcionira MLM: marketing “lice u lice”

Kompanije mrežnog marketinga ne plaćaju skupe reklame u medijima, nego taj novac usmjeravaju suradnicima koji izravno preporučuju proizvode i usluge. Distributeri nerijetko sami koriste iste proizvode, što im daje vjerodostojnost pri razgovoru s potencijalnim kupcima ili budućim suradnicima.

Razgovor obično započinje osobnom pričom: “Koristim proizvod X jer mi pomaže u [zdravlju, održavanju ljepote, uštedi vremena, i sl.]. Već sam vidio da je izvrstan pa ga rado preporučujem ljudima oko sebe.” Tako se dijeli iskustvo iz prve ruke, a ne hladna reklama kojoj je jedini cilj potaknuti kupnju. To je srž “lica u lice” marketinga.

Razlika između direktne prodaje i mrežnog marketinga

Jedan od najčešćih mitova jest da se direktna prodaja i mrežni marketing poistovjećuju. Istina je da u direktnoj prodaji distributer ili suradnik zarađuje uglavnom od izravne prodaje proizvoda krajnjem kupcu. U tom slučaju, naglasak je na trgovinskom dijelu — kupuje se od tvrtke uz rabat, a zatim preprodaje s maržom.

Mrežni marketing, s druge strane, uključuje i elemente direktne prodaje, ali većina zarade dolazi iz građenja mreže. Dakle, dobivate provizije od:

• Vlastite kupnje i prodaje.
• Kupnje i prodaje osoba koje ste uveli u sustav.
• Kupnje i prodaje ljudi koje su oni uveli u sustav (i tako na više razina, otuda “multi-level”).

To je bitna razlika: u MLM-u je ključno da se gradi šira struktura, gdje svaki član doprinosi ukupnoj prodaji, a dio dobiti se raspodjeljuje kroz slojeve mreže.

Zašto bi itko želio postati član MLM kompanije?

Prvo i najočitije: popust na proizvode i razne članske pogodnosti. Mnoge MLM kompanije nude kvalitetne proizvode (kozmetika, dodaci prehrani, wellness proizvodi i dr.) čija bi cijena na otvorenom tržištu bila vrlo visoka. Ulaskom u sustav, možete ih nabavljati po povlaštenim cijenama.

Drugo, tu je mogućnost zarade. Ako vam se proizvodi sviđaju, logično je da ćete ih rado preporučiti prijateljima i poznanicima, a za svaku kupnju putem vaše suradničke poveznice dobit ćete određeni postotak. S vremenom, ako se vaša “mreža” širi, postotak zarade može postati respektabilan.

Treće, Marketing plan većine MLM kompanija predviđa dodatne bonuse, putovanja, edukacije i nagrade za one koji uistinu profesionalno grade posao. To može uključivati putovanja na konferencije, vaučere za tehničku ili informatičku opremu, pa čak i automobilske bonuse.

Primjer iz prakse

Zamislite da ste se učlanili u tvrtku koja se bavi dodacima prehrani ili prirodnim proizvodima za njegu tijela. Sviđa vam se koncept i počnete te proizvode koristiti svakodnevno. Rezultati su dobri, pa ih uz oduševljenje preporučujete prijateljima. Oni ih također kupe, pa nakon nekog vremena postanu i sami članovi (jer shvaćaju da će imati popust, a možda i zaradu). Svi zajedno počinjete širiti “mrežu” i taj proces se nastavlja multi-level, tj. kroz više razina.

U klasičnoj prodaji vi biste zaradili samo na jednoj marži ako im izravno prodate proizvod. U MLM-u, međutim, zarađujete i na njihovoj budućoj prodaji, kao i na prodaji ljudi koje oni dovedu. To omogućuje rezidualni prihod, odnosno stalan priljev novca, dok god postoji promet u vašoj mreži.

Koliki se novac zaista može zaraditi?

Vjerojatno ste čuli da se u mrežnom marketingu može “postati milijunaš” u kratkom vremenu. Iako postoje iznimke i pojedinci koji su došli do velikih zarada, to nije pravilo. Ustvari, najveći dio suradnika ostaje na dodatnoj zaradi ili skromnom honoraru.

Prema nekim podacima, 95% osoba uključenih u MLM posluje s gubitkom, jer troše više nego što zarade (kupnja proizvoda, putovanja na seminare, marketinški materijali itd.). To ne znači da mrežni marketing ne funkcionira, već da ga većina ljudi ne radi na ispravan način.

Kako biste povećali šanse za uspjeh, važno je pristupiti MLM-u profesionalno, odabirom:

• Kvalitetne i dugoročno stabilne kompanije.
• Dobrog tima ili mentora koji će vas uputiti u provjerene metode rada.
• Strpljivog i postupnog građenja mreže umjesto brzih i nerealnih obećanja.

Znanje je ključno

Najveća je greška mnogih ljudi što uopće ne ulažu u edukaciju. Ne proučavaju proizvode, ne razumiju marketinški plan, ne razvijaju vještine vođenja i komunikacije. Bez kvalitetne edukacije, teško je očekivati bilo kakav ozbiljan uspjeh.

Čitanje knjiga i članaka o prodaji, marketingu, psihologiji kupaca i vođenju tima može vam dramatično unaprijediti kompetencije. Naprimjer, ovdje možete pronaći korisne savjete o vođenju ljudi i izgradnji poslovanja u MLM-u.

Nužna razlika: piramidalne sheme vs. legitimni MLM

Ako ste ikada posumnjali da je mrežni marketing = “piramida”, znajte da postoje jasni kriteriji koji razlikuju legitimne tvrtke od onih koje posluju nezakonito:

• Postojanje stvarnog proizvoda ili usluge: U piramidalnim shemama nema stvarne vrijednosti iza onoga što se prodaje. U legitimnom MLM-u proizvod je često u fokusu.
• Primarna zarada od prodaje: U zakonitom MLM-u novac dolazi od prodaje proizvoda krajnjim kupcima i izgradnje tima. U piramidi se uglavnom zarađuje samo od “ulaznica” novopristiglih članova.
• Jasno objašnjen marketinški plan: Legitiman MLM ima transparentnu shemu nagrađivanja, dok piramida često maskira stvarno stanje ili nudi “brze pare”.

Kada ste u nedoumici, pitajte se: “Što se točno prodaje i koliku vrijednost taj proizvod ima na tržištu?” Odgovor na to pitanje često će vam reći radi li se o legitimnoj praksi ili nečemu što treba izbjegavati.

Preporuka za daljnje čitanje

Za detaljniji uvid u to što je zapravo MLM i kako funkcionira, preporučujemo i ovaj članak, gdje ćete naći više informacija o razlikama između pojedinih marketing planova.

Korištenje tehnologije u izgradnji mreže

Tradicionalno, mrežni marketing je počivao na sastancima uživo i licu u lice. Danas, međutim, digitalne platforme omogućuju širenje mreže daleko izvan granica lokalne zajednice. Društvene mreže (Facebook, Instagram, LinkedIn), e-mail marketing i specijalizirane aplikacije nude nove načine za:

• Prezentaciju proizvoda i usluga.
• Održavanje edukativnih webinara ili online radionica.
• Stvaranje bazena potencijalnih suradnika iz cijelog svijeta.

Mnogi iskusni lideri kombiniraju “offline” i “online” metode: dok nekome odgovara topli, osobni pristup, drugima je draža veća fleksibilnost i anonimnost online komunikacije. Za maksimalan doseg, najbolje je spojiti oba pristupa na način koji vam najviše odgovara i koji je u skladu s politikama vaše MLM kompanije.

Ključne vještine za uspješan MLM biznis

Iako se mnogi uključe u mrežni marketing s minimalnim znanjem, postoje određene vještine koje su neizbježne za dugoročan uspjeh:

1. Komunikacija i pregovaranje

Znati slušati potencijalne kupce i suradnike jednako je važno kao i znati objasniti benefite proizvoda ili poslovne prilike. Dobra komunikacija podrazumijeva iskren interes za potrebe druge osobe, umjesto “napadnog” pokušaja prodaje.

2. Vještine vođenja (liderske sposobnosti)

U MLM-u uspjeh u velikoj mjeri ovisi o tome kako rukovodite timom: jeste li poticajni, pružate li potrebnu obuku, znate li motivirati? O tome možete više pročitati u člancima poput “Zašto niste dobar vođa?”.

3. Strpljenje i organizacija

Kao i u svakom poduzetničkom pothvatu, rezultati ne dolaze odmah. Mnogi početnici odustanu nakon nekoliko mjeseci jer očekuju brzu zaradu. Oni koji su istrajni i imaju jasnu strategiju često dožive stabilan i postupan rast. Organizacijske vještine pomažu vam održati kontinuitet u praćenju prodaje, vođenju baze kupaca i njegovom nadograđivanju.

4. Kontinuirano učenje

U MLM-u postoji “prirodna selekcija”: oni koji se educiraju, prate trendove i prilagođavaju način rada novim okolnostima, ostaju. Ostali, koji se zadovolje kratkoročnim rješenjima, uglavnom odustanu ili ostanu na minimalnim zaradama.

Nekoliko dodatnih primjera iz prakse

Da bismo ilustrirali važnost svih ovih elemenata, razmotrimo dva hipotetska primjera:

• Marko se učlanio u MLM tvrtku koja prodaje kozmetiku. Kupio je početni paket proizvoda, no nije prošao nikakvu obuku o prodaji. Pokušao je ponuditi proizvode samo rođacima i susjedima, a nakon što je nekoliko njih odbilo, odustao je zaključivši da je “to prevara” jer se “ništa ne može zaraditi”.
• Ivana je također u istoj tvrtki. Iskoristila je interne edukacije, proučila je marketinški plan i započela s malim, ali redovitim prezentacijama, dijeljenjem uzoraka i organizacijom online Zoom sastanaka. Nakon pola godine, već ima dvoznamenkasti broj suradnika u svom timu, a prihod joj se polagano povećava. Čeka je još mnogo posla, ali vidi jasan napredak i motive za daljnje usavršavanje.

Ova dva primjera pokazuju da isto poslovanje može dati potpuno različite rezultate, ovisno o tome kako mu pristupite.

Najčešće pogreške zbog kojih većina ljudi ne uspije

1. Pogrešan stav: Ući u MLM s mentalitetom “lako ću se obogatiti” ili “vidjet ću, pa možda uspije” dovodi do brzog razočaranja.
2. Nedostatak plana: Bez jasne strategije, dnevnih ili tjednih zadataka i ciljeva, teško je održati fokus i praćenje napretka.
3. Nepravilna edukacija: Oslanjanje na zastarjele ili nepotpune materijale, ili na “savjete” ljudi koji sami nisu uspješni u MLM-u, može vas odvesti u slijepu ulicu.
4. Brzopletost: Pokušaj da se na brzinu “skupi” što više ljudi u mrežu, bez prave selekcije i mentorstva, često rezultira velikim odustajanjima u kratkom roku.
5. Loš ili preskup proizvod: Ako je proizvod slabe kvalitete ili ima nerealno visoku cijenu, teško ćete ga promovirati na duže staze.

Savjeti za one koji traže ozbiljnu MLM karijeru

Ako ste ozbiljno zainteresirani za izgradnju karijere ili pokretanje suradnje s kvalitetnom i profitabilnom MLM kompanijom, preporučujemo da proučite više detalja u članku MLM marketing i karijera kod nas. Tamo možete pronaći konkretne informacije o načinu rada, mogućim primanjima i obvezama.

Za dodatnu motivaciju i potencijalne popuste koji mogu pomoći u postizanju financijskih ciljeva, provjerite ovu posebnu ponudu. Uz dugogodišnje iskustvo i kvalitetne proizvode, ovakvi programi često pružaju bolju podršku novim suradnicima i stabilniji početak.

Česta pitanja (FAQ)

1. Mogu li se uključiti u više MLM kompanija istovremeno?

Tehnički gledano, ništa vas ne sprječava da se uključite u više različitih projekata. Međutim, iskustvo pokazuje da je fokus na jednu kompaniju (ili barem na ograničeni broj) bolji put do uspjeha. Previše angažmana u različitim mrežama može dovesti do raspršenosti i manjka kvalitetne podrške.

2. Kako prepoznati dobru MLM kompaniju?

Dobra kompanija ima kvalitetan proizvod ili uslugu, transparentan marketinški plan i čvrstu reputaciju na tržištu. Pogledajte koliko dugo postoji, kakve sertifikate ima, postoji li kvalitetan sustav treninga za nove suradnike i jesu li ljudi koji već surađuju s njom zadovoljni i uspješni.

3. Je li mrežni marketing dobar izbor za studente ili umirovljenike?

Da, svakako može biti. Mnogi studenti traže dodatnu zaradu uz fleksibilno radno vrijeme, a umirovljenici žele ostati aktivni i poboljšati mirovinu. Mrežni marketing omogućuje rad od kuće i prilagođavanje tempa i načina poslovanja.

4. Što ako sam sramežljiv/a i ne volim prodavati?

Bez brige, mrežni marketing se odnosi više na preporuku i dijeljenje vlastitih iskustava nego na klasično “guranje” proizvoda. Kroz edukacije i praktičan rad, mnogi savladaju početnu nelagodu. No, ključno je učenje komunikacijskih vještina i rad na samopouzdanju.

Zaključak

Mrežni marketing, ili MLM, može biti sjajna prilika za sve koji su spremni uložiti vrijeme i trud u učenje i kvalitetnu izgradnju mreže. Iako velik dio ljudi ulazi u ovaj posao bez jasnog plana i s nerealnim očekivanjima, postoje oni koji dostižu zavidnu razinu financijske slobode i poslovnog rasta. Ključ uspjeha leži u educiranju, odabiru prave kompanije i upornom radu uz podršku iskusnih mentora.

Ne zaboravite da se mrežni marketing razlikuje od drugih oblika poslovanja po tome što potiče dugoročnu suradnju i potporu među članovima tima. Ako ste timski igrač, volite raditi s ljudima i spremni ste učiti, MLM može biti vrlo ispunjavajući model poslovanja.

Također, ne bojte se tehnologije — društvene mreže, online prezentacije i različiti digitalni alati omogućuju vam da budete dostupni i izvan vašeg lokalnog područja. Budite otvoreni, inovativni i spremni na stalno prilagođavanje zahtjevima tržišta.

Smatrate li ovaj članak korisnim? Podijelite ga s prijateljima i pomozite im da nauče što je mrežni marketing te kako se ispravno gradi uspješan MLM biznis.

Za dodatnu perspektivu o psihologiji prodaje i utjecaju mentorstva u direktnoj prodaji, pogledajte ovo istraživanje na PubMedu.

Ovaj sadržaj nije zamjena za profesionalni medicinski, financijski ili pravni savjet. Posavjetujte se s kvalificiranim stručnjakom prije donošenja važnih poslovnih odluka.